Rücksendungen und Umtausch

Sie können jede Online-Bestellung stornieren, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über den Online-Chat benachrichtigen. Bitte senden Sie die Artikel in neuem, unbenutztem Zustand zurück, mit allen Etiketten und intakter Verpackung. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte Ihren Artikel/die Artikel zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung gemäß Ihren Anforderungen.

Alle Kaffee- und Lebensmittelprodukte müssen in neuem, unbenutztem Zustand mit unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung dieser Produkte beschädigt ist, verlieren Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren.

Für internationale Rücksendungen beträgt die Versandkostenpauschale 15,0 USD / 13,4 EUR. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung, falls vorhanden, nicht erstattungsfähig sind.

Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember versandt wurden, können bis zum 31. Januar gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden, in Vorbehalt der regulären Regelungen dieser Rückgaberichtlinie.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für private Kunden.

Folgen Sie diesen Schritten, um einen Artikel zurückzugeben

1. Kontaktieren Sie uns über den Online-Chat und geben Sie die folgenden Informationen an:

- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse
- Details zu den Produkten, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung

2. Wir werden innerhalb von 3 Tagen mit Rücksendeanweisungen, einem Rücksendeetikett und einer Rücksendenummer (RET#) antworten.

3. Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendeetiketts ab. Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie einen ausgedruckten Hinweis mit Ihrer RET# im Paket bei. Die Sendung bleibt Ihre Verantwortung, bis sie von uns erhalten wird.

4. Wir werden Ihre Rücksendung zeitnah bearbeiten, und Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Rücksendungen

Falls Ihre Sendung aufgrund von Nichtabholung oder Lieferproblemen an uns zurückgesendet wurde, bewahren wir sie bis zu einem Monat auf. Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Situation kann eine Gebühr für den erneuten Versand anfallen, um die Versandkosten zu decken.