Umtausch

Wenn Sie das Produkt wegen der Größe, Farbe oder in Erstattung eines anderen Produktes zurücksenden möchten, müssen Sie Ihren Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Wir werden Ihre Rückerstattung umgehend nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Durch eine zügige Neubestellung stellen Sie sicher, dass Sie Ihren neuen Artikel schnell erhalten und dieser nicht bald ausverkauft ist. Die Versandkosten für die Rücksendung sind innerhalb Dänemarks kostenlos. Die Kosten für die internationale Rücksendung betragen jedoch 15,0 $ / 13,4 €. Dieser Betrag der Neubestellung wird bei Erhalt Ihrer Rücksendung mit der Rückerstattung verrechnet.

So senden Sie ein Produkt zurück

1. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendenummer
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, sei es weil es Ihnen nicht gefällt oder wegen eines Defekts, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rücksendenummer (RET). Senden Sie uns dafür einfach eine Nachricht mit den folgenden Informationen und wir antworten Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen, mit den Informationen Ihrer Rücksendenummer (RET) und Ihrem Rücksendeetikett.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Informationen zu den Produkten, die Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rückgabe

Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail der Bestellbestätigung, die Sie noch am Tag der Bestellung erhalten haben.

Bitte senden Sie keinesfalls Produkte an uns, bevor Sie eine RET-Nummer erhalten haben.

2. Senden Sie uns Ihre Rücksendung: 
Notieren Sie die RET-Nummer außen auf das Retourenpaket sowie auf einen Zettel, welchen Sie dem Produkt beilegen, das Sie gern zurücksenden möchten. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Ihnen gemeinsam mit dem Rücksendeschein zugesandt wird.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht die gesamten Rücksendekosten (bei internationale Bestellungen) übernehmen können.

Rückerstattungen und Umtausch werden in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Richtlinie (die „Rückgaberichtlinie“) gilt für alle Bestellungen, die Sie als Verbraucher über unseren Onlineshop („Webshop“) aufgeben.

1.2 Wir können unsere Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne eine vorherige Ankündigung ändern, indem wir eine aktualisierte Version der Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Solche Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach dem Datum der inhaltlichen Änderungen aufgegeben werden.

1.3 Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch und überprüfen Sie, ob die Angaben in Ihrer Bestellung vollständig und korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung absenden.

1.4 Falls Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@lacabra.dk.

2. STORNIERUNG EINER BESTELLUNG NOCH VOR DER LIEFERUNG

2.1 Sie können jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, dann können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto überprüfen.

3. RÜCKGABE VON PRODUKTEN NACH DER LIEFERUNG

3.1 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, dann sind Sie dazu verpflichtet, die entsprechenden Produkte unverzüglich an uns zurückzusenden, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie sich auf Ihr Widerrufsrecht berufen.

Ausschluss beim Rückgaberecht

3.6 Ein Ausschluss des Rückgaberecht entfällt, sofern nicht verboten und ohne Einschränkung der gesetzlichen Rechte für den Verbraucher, für folgende Produkte:

(1) Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt bzw. gebrochen wurde;

(2) Produkte, die aus Nahrungsmitteln, Getränken oder sonstige Haushaltsgegenstände des täglichen Bedarfs bestehen;

(3) Tickets für Veranstaltungen oder Kurse, die von uns oder unseren Partnern durchgeführt werden

4. RÜCKSENDUNG VON BESTELLUNGEN NACH DER LIEFERUNG – FEHLERHAFTE PRODUKTE

4.1 Sie haben das Recht dazu, die an Sie gelieferten Produkte zurückzusenden, wenn diese mangelhaft sind oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entsprechen und Sie die Produkte gemäß den zwingenden Rechtsvorschriften erhalten haben. Falls Ihre Reklamation berechtigt ist, werden Ihnen der Kaufpreis und die Versandkosten zurückerstattet.

4.2 La Cabra haftet keinesfalls für Mängel, die durch eine gewöhnliche Abnutzung herbeigeführt sind; durch unsachgemäße Nutzung der Produkte; Nichtbeachtung von Anweisungen für Installation, Betrieb, Wartung, Reinigung oder Reparatur der Produkte; oder jede Änderung oder Umbau der Produkte.

4.3 Wenn Sie Verbraucher nach EU-Recht sind, dann gilt Ihr Recht auf die Rückgabe eines mangelhaften Produkts zwei Jahre ab der Lieferung eines Produktes. Möglicherweise stehen Ihnen in diesem Zusammenhang mehrere gesetzliche Rechte zu.

4.4 Falls Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung eines defekten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@lacabra.dk.

5. UNSERE RÜCKERSTATTUNG

5.1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, ggf. abzüglich der Lieferkosten unverzüglich zurückerstatten. Wir bemühen uns stets darin, Ihre Rückerstattung spätestens 30 Werktage nach dem Tag zu bearbeiten, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts informiert wurden. Jedoch können wir uns dafür entscheiden, die Erstattung so lange zurückzuhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

5.2 Eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise.